Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web delivery.casadelsole.ro și serviciile oferite de:

MACO HOSPITALITY S.R.L.
(sub brandul Casa del Sole)
Str. Romulus nr. 12, camera 1
300238 Timișoara, jud. Timiș, România
CUI: 34045767
Nr. Reg. Com.: J35/231/2015
Email: [email protected]
Telefon: +40 770 346 886

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați acești termeni în totalitate. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Descrierea serviciilor

Casa del Sole oferă servicii de alimentație publică, incluzând:

• Comenzi de mâncare pentru ridicare din restaurant
• Livrare la domiciliu în zona Timișoara

3. Procesul de comandă

3.1 Plasarea comenzii

Comenzile pot fi plasate prin:

• Site-ul web (adăugând produse în coș și completând formularul de comandă)
• Telefon la numărul +40 770 346 886

3.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii online, veți fi contactat telefonic pentru confirmarea detaliilor. Comanda devine activă doar după confirmarea noastră.

3.3 Prețurile

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile plasate anterior vor fi onorate la prețul din momentul plasării.

4. Plata

Plata se face card sau cash, atât la ridicare, cât și la livrare.

5. Livrarea

5.1 Zona de livrare

Livrăm în orașul Timișoara și împrejurimi. Pentru zone aflate în afara ariei standard de livrare, vă rugăm să ne contactați telefonic.

5.2 Timpul de livrare

Timpul estimat de livrare este de 30-90 de minute, în funcție de adresă și volumul de comenzi. În perioade de vârf, timpul de livrare poate fi mai mare.

5.3 Comanda minimă și tarifele de livrare

Valoarea minimă a comenzii și costul livrării depind de localitate și de valoarea comenzii:

6. Ridicare din restaurant

Pentru comenzi cu ridicare:

• Veți fi notificat telefonic când comanda este gata
• Comanda trebuie ridicată în termen de 30 de minute de la notificare
• Adresa: Str. Romulus 12, Timișoara

7. Anularea comenzii și dreptul de retragere

Puteți anula o comandă contactându-ne telefonic la +40 770 346 886, cu următoarele condiții:

• Anularea este gratuită dacă se face înainte de începerea preparării
• După începerea preparării, anularea nu mai este posibilă

Excepție de la dreptul de retragere: Conform art. 16 lit. (d) din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică pentru furnizarea de bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid. Produsele alimentare preparate de Casa del Sole intră în această categorie, motiv pentru care nu beneficiați de dreptul de retragere după ce comanda a fost confirmată și prepararea a început.

8. Calitatea produselor

Ne angajăm să oferim produse de calitate superioară, preparate din ingrediente proaspete. În cazul în care nu sunteți mulțumit de calitatea produselor primite, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primire.

9. Alergeni și restricții alimentare

Produsele noastre pot conține alergeni (gluten, lactoză, ouă, nuci etc.). Dacă aveți alergii sau intoleranțe alimentare, vă rugăm să ne informați la plasarea comenzii. Nu putem garanta absența urmelor de alergeni din cauza contaminării încrucișate în bucătărie.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea MACO HOSPITALITY S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acordul nostru scris este interzisă.

11. Limitarea răspunderii

MACO HOSPITALITY S.R.L. nu răspunde pentru:

• Întârzieri cauzate de condiții meteo nefavorabile sau trafic intens
• Informații incorecte furnizate de client (adresă, număr de telefon)
• Indisponibilitatea temporară a site-ului
• Probleme tehnice ale dispozitivelor clienților

12. Protecția datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale conform Politicii de Confidențialitate .

13. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Timișoara, România.

14. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.

15. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni, contactați-ne la:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 770 346 886
• Formular de contact